呼叫中心定向培訓－您的就業(yè)直通車
一、培訓班特色
人才需求大：國家重視，行業(yè)需求,雙重戰(zhàn)略,呼叫中心人才異軍突起
發(fā)展空間大：直線晉升，多向發(fā)展，呼叫中心人才的職業(yè)渠道寬廣樂觀
定單式培養(yǎng): 切合崗位，定制培養(yǎng)，以就業(yè)為目標，體現(xiàn)職業(yè)技能的需求
靈活的教學: 靈活多樣教學方式“理論+案例+模擬+實訓”提高職業(yè)勝任能力
二、崗位介紹
客服代表：隨著服務(wù)業(yè)在中國迅速崛而誕生了一個新的職業(yè)領(lǐng)域，即客服代表。其工作內(nèi)容主要劃分為三大類：即電話市場宣傳（Telemarketing）、電話銷售（Telesales）和電話服務(wù)（Teleservice）。越來越多的企業(yè)從價格戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶戰(zhàn)略，以管理客戶的期望值、滿足客戶的個性化需求為核心進行市場開拓以推動企業(yè)的持續(xù)的發(fā)展。越來越多的企業(yè)成立客服部或是建立專業(yè)的呼叫中心幫助企業(yè)管理和保留新老客戶，提高企業(yè)核心競爭力。
三、報名條件
1、職高、高中、中專、技校及以上學歷；
2、年齡18至28歲之間，性別不限，學員戶籍不限；
3、熟悉計算機基礎(chǔ)軟件應用，打字速度40字/分鐘；
4、聲音甜美、口齒伶俐，能說普通話；
5、敏捷的反應能力，良好的傾聽、理解和表達能力；
四、就職行業(yè)
就職行業(yè)：電信業(yè)、銀行業(yè)、保險業(yè)、IT業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)等均為大中型企業(yè)，良好的企業(yè)文化及企業(yè)品牌會增強個人在人才市場上的競爭力。
五、就業(yè)后收入及培訓期
月收入：1500元以上（底薪+提成）；培訓期：兩個月
六、收費標準
收費標準：4200元/人（包含培訓期間住宿費、培訓費、實訓費、就業(yè)安置費，入學后不再收取任何費用）
其它費用：培訓期間餐費學員自理
七、畢業(yè)分配
包括中國移動、中國聯(lián)通、中國平安保險、中國電信、中國網(wǎng)通、民生銀行、CTRIP、Elong旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、海爾集團、海信集團、英貴思公司、百思特公司、中油集團、金色世紀網(wǎng)、招商銀行、中國人壽等近百家大中型企業(yè)及事業(yè)單位，確保所有學員100％就業(yè)。
八、培訓環(huán)境（北京培訓基地）
九．報名地點：
北京市馬坡海潤四季教育園區(qū)4號樓108室
