北京君瀾航空票務學校：航空票務員要做些什么？很多人一聽說航空票務職業(yè)，就認為航空票務就單單只是為旅客訂票，其實還有很多零散的工作內(nèi)容。要做好這個職業(yè)還有很多需要注意的細節(jié)工作。下面就讓小編給大家講解一下吧！

航空票務員崗位職責：

1、負責接聽熱線國內(nèi)、國際機票預訂業(yè)務，保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；

4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

航空票務員崗位要求：

1、服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中

2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關電腦和其他工作工具

3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識

4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務

5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力

6、英語水平較好

7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)

沒有任何一份工作是輕松的，只要你對這份工作有興趣，熱愛這份工作。那么你就會做好這份工作，并且在工作中受益良多。航空票務員是這樣，其他工作也是這樣。希望大家都能找到喜愛的工作。如果您想學習航空票務工作，歡迎您來北京君瀾航空票務學校！