一、網(wǎng)上報(bào)名和確認(rèn)注意事項(xiàng)

網(wǎng)報(bào)注意事項(xiàng)：1、記住自己的網(wǎng)報(bào)號(hào)；2、記住自己所選擇確認(rèn)報(bào)名的區(qū)縣考試中心；3、記住自己預(yù)約的確認(rèn)報(bào)名時(shí)間；4、考生可以選擇網(wǎng)上交費(fèi)，也可以選擇在確認(rèn)報(bào)名時(shí)交費(fèi)；5、注意系統(tǒng)所提示的注意事項(xiàng)。

確認(rèn)注意事項(xiàng)：1、考生只能在自己網(wǎng)報(bào)時(shí)預(yù)約的時(shí)間到所預(yù)約的區(qū)縣考試中心確認(rèn)報(bào)名；2、考生如符合加分條件，需攜帶相關(guān)證明材料；3、專升本的學(xué)生需帶專科畢業(yè)證原件及復(fù)印件兩張，復(fù)印件加蓋考試中心的確認(rèn)章后，考試中心留一份，另一份給第一志愿的學(xué)校送去。

二、網(wǎng)上繳費(fèi)說(shuō)明

（一）網(wǎng)上交費(fèi)準(zhǔn)備：

1、銀行卡：考生持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺(tái)上該銀行支持的地域范圍內(nèi)，并開(kāi)通網(wǎng)上付費(fèi)功能。

支持的銀行及卡種：

[1] 中國(guó)工商銀行：牡丹信用卡：全國(guó)；牡丹靈通卡：全國(guó)

[2] 中國(guó)工商銀行電話銀行：存折：北京；靈通卡：北京

[3] 招商銀行：專業(yè)版一卡通：全國(guó) ；大眾版支付卡：全國(guó)

[4] 中國(guó)建設(shè)銀行：龍卡信用卡：全國(guó)除西藏青海；龍卡儲(chǔ)蓄卡：全國(guó)除西藏青海

[5] 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：金穗信用卡：全國(guó) ；金穗儲(chǔ)蓄卡：全國(guó)

[6] 北京銀行：京卡：北京；存折：北京；

[7] 中國(guó)光大銀行：陽(yáng)光卡：全國(guó)；

[8] 深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡：全國(guó) ；發(fā)展借記卡：全國(guó)

[9] 興業(yè)銀行：興業(yè)卡：全國(guó)

[10] 廣東發(fā)展銀行：銀聯(lián)廣發(fā)信用卡：全國(guó) ；銀聯(lián)廣發(fā)借記卡：全國(guó)

[11] 民生銀行：民生信用卡：全國(guó) ；民生借記卡：全國(guó)

[12] 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡：全國(guó)

[13] 交通銀行：太平洋信用卡：上海、廣州、鄭州；太平洋借記卡：上海、廣州、鄭州

[14] 農(nóng)村信用社：銀聯(lián)麒麟儲(chǔ)蓄卡：廣州 ；如意卡：上海；恒通卡：順德

[15] 商業(yè)銀行：萬(wàn)事順卡：深圳；羊城銀聯(lián)借記卡：廣州

[16] 上海浦發(fā)銀行：東方銀聯(lián)卡：廣州

[17] 中國(guó)郵政：銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡：廣東除深圳

無(wú)須申請(qǐng)或注冊(cè)，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費(fèi)的銀行有：

中國(guó)工商銀行電話銀行、存折

北京銀行、中國(guó)銀行、光大銀行

必須申請(qǐng)或注冊(cè)，才可以進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)的方式有：

中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)民生銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行、上海浦東發(fā)展銀行、順 德農(nóng)村信用合作社、廣州農(nóng)村信用合作社、上海市農(nóng)村信用合作社、深圳市商業(yè)銀行、廣州市商業(yè)銀行、手機(jī)支付、首信易支付會(huì)員賬戶支付。

2、銀行卡中余額必須大于將要付費(fèi)的金額，且至少要多10元。

3、考生要分清不同銀行卡和不同密碼。不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。

（二）網(wǎng)上交費(fèi)注意事項(xiàng)：

1、網(wǎng)上交費(fèi)相對(duì)大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報(bào)名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過(guò)程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說(shuō)明一邊進(jìn)行操作。

2、請(qǐng)統(tǒng)一使用IE瀏覽器（5.5版本及以上），以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無(wú)法正常交費(fèi)�？忌�使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、 JAVA虛擬機(jī)或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到"下載專區(qū)"下載相關(guān)程序或銀行端安全控件（參見(jiàn)支付 頁(yè)面）。

3、交費(fèi)時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器"返回"鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊"網(wǎng)上交費(fèi)"按鈕，否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。

4、如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯(cuò)誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇"Internet選項(xiàng)"，點(diǎn)擊 "刪除cookies" 和 "刪除文件"的按鈕后再重新交費(fèi)。

5、如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍�因造成系統(tǒng)速度緩慢，請(qǐng)考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁(yè)面無(wú)法顯示，可嘗試刷新。

6、務(wù)必關(guān)閉"3721上網(wǎng)助手"等類似工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁(yè)面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

7、由于報(bào)名人數(shù)較多，請(qǐng)盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開(kāi)報(bào)名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)名。

8、考生對(duì)銀行卡的自我保護(hù)

[1] 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用；

[2] 盡量在不同場(chǎng)合使用有所區(qū)別的密碼；

[3] 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；

[4] 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；

[5] 在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；

[6] 預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；

[7] 發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼；

[8] 不定期更換密碼。

[9] 注意電腦中是否有鍵盤(pán)記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。

（三）交費(fèi)后的說(shuō)明

1、查詢交費(fèi)處理情況，可與首信客戶服務(wù)中心聯(lián)系，首信有專人為考生提供查詢服務(wù)。查詢時(shí)需提供查詢的必要信息。否則無(wú)法查詢，如：網(wǎng)報(bào)號(hào)、付費(fèi)的卡種、金額等。

客服電話：（010） 96102（24小時(shí)）、 （010） 88511155-6826，6811，6817

E-mail：e-c@capinfo.com.cn， ecs@capinfo.com.cn

銀行卡付費(fèi)中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)擊相關(guān)銀行幫助找尋答案。

2、如果系統(tǒng)沒(méi)有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，可以稍后登陸考試院網(wǎng)站查看交費(fèi)狀態(tài)即可。

3、如果確定交費(fèi)成功24小時(shí)后系統(tǒng)仍然未更新交費(fèi)狀態(tài)，可與北京教育考試院成招辦聯(lián)系，電話：62198024

4、如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。

三、關(guān)于退費(fèi)

已進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)考生不退費(fèi)。

已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)：

1、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)時(shí)認(rèn)定不符合報(bào)考要求

2、2005年9月7日前未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)

3、由于網(wǎng)上付費(fèi)操作不當(dāng)，造成重復(fù)付款

關(guān)于退費(fèi)的政策和條件終解釋權(quán)歸北京教育考試院成招辦。

退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用帳戶，請(qǐng)考生報(bào)名后不要注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與首信公司聯(lián)系。

電話：（010） 96102（24小時(shí)普通市話）

（010） 82020260

（010） 88511155—6817，6826，6811，6822

四、網(wǎng)報(bào)后現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)需攜帶的材料

1、考生在網(wǎng)報(bào)后，前往區(qū)縣招辦確認(rèn)，須按本人在網(wǎng)上選取的報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)和日期辦理報(bào)名資格審查、攝像手續(xù)，簽署《考生誠(chéng)信考試承諾書(shū)》等。

到時(shí)需攜帶的有關(guān)材料：

網(wǎng)報(bào)號(hào)

身份證原件（25歲以上（1981年2月28日前出生）或少數(shù)民族考生需要復(fù)印件1張）。

高中畢業(yè)證書(shū)原件和B5復(fù)印件1張（19歲以下考生（1987年3月1日以后出生））。

大專畢業(yè)證書(shū)原件和復(fù)印件1張 （報(bào)考專升本的考生）。

照顧證明原件和B5復(fù)印件1張（符合各類照顧條件的考生）。

暫住證（外地考生）

2、前往的區(qū)縣確認(rèn)點(diǎn)，必須是網(wǎng)報(bào)時(shí)選擇的區(qū)縣確認(rèn)點(diǎn)。

3、網(wǎng)報(bào)期間請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)本人基本信息和志愿信息，在報(bào)名點(diǎn)確認(rèn)時(shí)將不能更改。

4、如果網(wǎng)上交費(fèi)不成功，可以在報(bào)名確認(rèn)時(shí)在區(qū)縣報(bào)名點(diǎn)補(bǔ)交費(fèi)。對(duì)于網(wǎng)上多次交費(fèi)的考生，考試院在報(bào)名結(jié)束后統(tǒng)一退到銀行卡中，考生可查驗(yàn)銀行卡交易明細(xì)。

報(bào)名期間各區(qū)縣成招辦設(shè)報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)。報(bào)名確認(rèn)手續(xù)必須由考生本人辦理。未辦理報(bào)名確認(rèn)手續(xù)報(bào)名無(wú)效。