汽車銷售顧問(wèn)有哪些銷售技巧?汽車銷售顧問(wèn)作為一線銷售人員,要準(zhǔn)確抓住顧客心理,通過(guò)恰當(dāng)?shù)仄囦N售技巧激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,這樣才能增加成單率哦!那么該如何銷售呢?有何技巧呢?今天邢臺(tái)冀中工程技師學(xué)院專業(yè)人士為你分享相關(guān)銷售技巧,快來(lái)學(xué)習(xí)一下吧!
邢臺(tái)冀中工程技師學(xué)院專業(yè)人士為你分享相關(guān)銷售技巧
1、正確的迎賓技巧
每一個(gè)銷售顧問(wèn)人員都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來(lái)賣貨的機(jī)會(huì)。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧,當(dāng)顧客進(jìn)店,開(kāi)始看產(chǎn)品的時(shí)候,就開(kāi)始關(guān)注其動(dòng)向。
雖然銷售顧問(wèn)人員在當(dāng)時(shí)可能無(wú)法確定該顧客有沒(méi)有購(gòu)買自己產(chǎn)品的需求,但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì),和顧客拉近關(guān)系,那么待顧客一旦走近自己,銷售顧問(wèn)人員便應(yīng)該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來(lái)!
總結(jié):不要放棄任何一個(gè)能和顧客接觸的機(jī)會(huì)!
2、主動(dòng)出擊縮小范圍
銷售顧問(wèn)人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的同時(shí),很隨意主動(dòng)詢問(wèn)顧客想購(gòu)買什么,挖掘顧客心思。
總結(jié):一定要主動(dòng)縮小顧客購(gòu)買范圍,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性!
3、幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品
在銷售顧問(wèn)人員確定顧客想買什么時(shí),思路開(kāi)始轉(zhuǎn)變,不準(zhǔn)備讓顧客再浪費(fèi)時(shí)間。很自然的幫助顧客,把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。
總結(jié):許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí),并沒(méi)有多少主見(jiàn),就看我們是如何引導(dǎo)他們了!
4、說(shuō)出產(chǎn)品賣點(diǎn)
銷售顧問(wèn)人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的產(chǎn)品與眾不同的方面,而且要把握顧客心理,強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品的價(jià)值及顧客購(gòu)買后的優(yōu)勢(shì)。并且為了突出優(yōu)勢(shì),可以和旁邊其他款式進(jìn)行比較襯托!
總結(jié):一定把握襯托的度!不能因?yàn)橄脘N售這件,把另一件貶得一無(wú)是處。萬(wàn)一顧客想購(gòu)買那件怎么辦呢?
5、抓住顧客關(guān)心的問(wèn)題
如果知道自己的產(chǎn)品并沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì),那么銷售顧問(wèn)人員可以把精力放在獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)(顧客需要期望的那個(gè)賣點(diǎn)),這也是銷售顧問(wèn)人員在銷售過(guò)程中的殺手锏。
向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象,而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊!做到“人有我亦有,人無(wú)我卻有”的銷售技巧。
總結(jié):一定要記得在顧客關(guān)心問(wèn)題上著重強(qiáng)調(diào)顧客需要的和別人差異處,優(yōu)勢(shì)處。
6、讓顧客感受提出異議
我們?cè)阡N售過(guò)程中,要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品,一定要讓顧客體驗(yàn)不同款式的試穿感受,這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),作出過(guò)渡與鋪墊,讓顧客能主動(dòng)注意關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié),主動(dòng)參與進(jìn)來(lái),發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。
總結(jié):千萬(wàn)不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲!讓顧客充分參與進(jìn)來(lái),才能有效溝通,詳細(xì)分析,留給顧客深刻印象!
7、適當(dāng)扮演專家角色
從一個(gè)專業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品!關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)顧客需要的和競(jìng)爭(zhēng)品牌賣點(diǎn)不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是對(duì)第一深刻印象的東西容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競(jìng)爭(zhēng)品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。
總結(jié):先下手為強(qiáng),即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢(shì)先講出來(lái)。
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