做航空票務(wù)員有什么要求？隨著國內(nèi)航空客運(yùn)業(yè)的火熱，航空票務(wù)員也成為熱門職業(yè)。很多畢業(yè)生想報考航空票務(wù)專業(yè)院校，記者從北京專業(yè)的航空票務(wù)員培訓(xùn)學(xué)�！�—北京君瀾航空票務(wù)學(xué)校了解到，要想應(yīng)聘航空票務(wù)員崗位需要滿足以下幾點(diǎn)要求：

航空票務(wù)員職位要求

1、服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；

3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；

4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。

5、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力；

6、英語水平較好；

7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽(yù)；

8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

航空票務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂電話，保持電話暢通；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨(dú)立處理預(yù)訂業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的及時和準(zhǔn)確性；

3、對客戶的咨詢問題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

4、及時對客戶信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

5、準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。

6、收集并發(fā)行必要的文件，例如機(jī)票、旅游保險政策和旅游路線等。

7、與客戶協(xié)商，以確認(rèn)他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到好的回應(yīng)。

8、檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機(jī)牌。

航空票務(wù)員發(fā)展前景

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，中國民航業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展態(tài)勢，已成為僅次于美國的世界第二民航大國。民航事業(yè)迅速發(fā)展 ，航空客運(yùn)以其快捷省時及更低折扣的票價，成為鐵路客運(yùn)強(qiáng)而有力的競爭。越來越多的人選擇乘坐飛機(jī)出行。中國航空業(yè)的巨大的發(fā)展前景使航空電子商務(wù)（航空售票）將成為又一熱門行業(yè)。航空售票行業(yè)以其優(yōu)越的工作環(huán)境、長足廣闊的發(fā)展空間、有競爭力的薪酬越來越受到從業(yè)者的青睞。

由此可見要想應(yīng)聘航空票務(wù)員崗位，要求還是很多的。不過不用擔(dān)心，作為北京專業(yè)的航空票務(wù)員培訓(xùn)學(xué)�！�—北京君瀾航空票務(wù)學(xué)校，與多家國內(nèi)知名航空票務(wù)公司合作，畢業(yè)后保證分配就業(yè)，薪資在5000-8000左右。報名與咨詢電話：400-660-5933。